西安市人力资源服务标准化建设推进暨诚信服务等级评价工作座谈会

2021年10月19日上午9:30，由西安市人力资源和社会保障局组织的“西安市人力资源服务标准化建设推进暨诚信服务等级评价工作座谈会”在西安人力资源服务行业协会副会长单位-陕西易通人力资源股份有限公司会议室召开。

西安市人力资源和社会保障局市场处处长赵伟向参会人员传达中央人才工作会议精神，提出标准化工作要求。一是要进一步完善评价系统，在不断优化中做到公开、公平、公正；二是要兼顾创新性和差异化，保护企业、产业、行业，确保平稳有序的良性竞争环境。

市场处刘联波传达学习了《国家标准化发展纲要》，要求宣传标准化理念、普及标准化知识，展示标准化成果，提升各行业、企业对标准化的重要认识；宣传推动标准化在支撑科技创新、成果转化、产业转型、生态建设、社会治理等方面基础性、保障性作用。对人力资源服务相关的标准体系进行了介绍。

西安人力资源服务行业协会秘书长王欢传达学习了西安市标准化工作领导小组办公室《关于组织开展2021年世界标准化日宣传活动的通知》。

在测评系统演示环节，由西安人协副秘书长常静配合西安人力资源服务机构测评系统研发技术公司负责人贾波，根据不同业务板块服务的指标体系进行测评系统的整体讲解，同时结合国家服务规范标准化建设的要求，对整体的系统设计规划以及细分指标中需要进一步完善的情况也进行了说明，让本次参加座谈会的机构对标准化系统初步了解了，便于各机构更好的进行填报试用。

通过系统操作演示，各家与会机构在讨论和汇报环节，对系统指标建设、评定规则、进出机制，以及在专家评价工作、服务创新性和差异性上更为优化等方面提出了具有价值的意见。

中智西安总经理李育苗认为此次标准化工作座谈会的召开非常及时，结合政策变化，强化政府监管市场作用，也更充分发挥协会作用，积极履行机构社会责任，一定要加强自律合规性建设。

陕西易通总经理刘晓平谈到机构一直注重不断加强自律和自我检查，尤其对业务服务的规范、流程进行梳理，积极推行开发系统化服务，非常注重提升服务效能。

上海外服陕西公司总监张鋆认为标准化形成统一的认识非常重要，在专业领域建立分类标准，有利于工作更精准，同时认证标准专家建设也十分必要。

巨鼎人力总经理张会利谈到此次座谈会非常及时，标准化工作不仅对进一步规范行业服务很重要，更是对有效规范服务，促进优化市场环境起到推进作用。

兴中猎头副总刘婷谈到软性指标比硬性指标更重要，尤其是要注重加强对服务行为质量标准化建设，也谈到价格指导区间的界定。

西安人才市场公司经理淡晨建议建立星级评定，以更有利于市场良性运营，有效防止恶意竞争，规范服务操作。

高芯人力总经理卢夏平简单介绍了机构创立发展情况，在开展人才服务方面的重视，提出可增加产品的创新性、差异性，以及服务的公益性指标的优化。

欣佳诚集团董事长杜卫通过社保服务开展标准的建设，对进一步提升规范人力资源服务行业业务服务规范性建设，有利于行业诚信建设，有利于行业健康良性发展。在发展趋势上，对前沿业务引领、人才发展潜力和成长性上加强建设。

汇丰集团董事长张家辉提出结合诚信建设，强化标准化建设，在应用性上更好的落实。对服务产品的量化标准，通过贯宣更加以明确。也建议发布行业服务价格指导线，完善进入退出机制，强化过程中审查督导的效力。

猎豹中国总经理尹桂梅结合猎头服务开展的特性，在服务候选成单的具化指标上提出了更为精细的建议，建议更关注服务质量比例和诚信指数。

外企德科高级经理贝金金谈到机构发展非常重视自身标准规范的要求，且一直贯穿服务工作始终，对业务服务开展标准范围自查自律以及审核复核工作，都建立了机构管理运营机制。建议可以从更多角度建立行业标准化工作激励机制。

陕西军工人力副总阚雪松提出标准化指标建设在考虑规模性机构的同时，也对中小企业的发展予以关注，服务发展的领域不同也是一个很重要的方面。

新才网络总经理千斌认为标准化工作的开展是一个很重要的进步，需要边走边完善。同时对人力资源新创机构和新创服务加强关注，逐步完善丰富标准化体系。

信兴铁路总经助张莉对个性化指标建议更多参考，突出服务差异化。同质化服务输出的侧重不同，评定可以更科学。

新山海源董事长助理陈颖瑶发言说到结合机构自身业务建设制定过业务服务规范，进行自律自查，在转型科技服务中，一定进一步提升和优化自身服务能力。

科锐国际西安总经理王琳谈到了这两年科锐关注标准化工作准入规范的建设，尤其是对市场端的应用。结合机构的业务服务更关注诚信数据对标准化工作开展的有效支撑。

天润人力总经理赵龙分享到当下进入人力资源服务追求高质量服务发展时期，诚信评价的重要性也凸显，对新创公司、中小机构的发展也起到了激励效果。

西安外服罗婷讲到机构在这几年的发展，也引入人力资源服务系统，对自身服务的规范化、流程化建设一直在持续优化，配合标准化工作，他们也将尽快加强自我检测。

西安人协秘书长王欢对人力资源服务标准化建设和诚信服务等级评价工作情况进行汇报，积极做好了相关工作准备，在市人社局的指导下，持续推进行业标准化工作，这也对人力资源服务机构实现高质量发展、系统化升级、数字化转型，积极跟进中央人才工作会议的精神有着重要意义。